こんにちは。人材育成トレーナーの太田章代です。
「何を話したらいいのかわかならい」
「人と話すとき、沈黙が怖くて焦ってしまう」
そんな風にプレッシャーを感じていませんか？
しかし、無理に話をつなごうとする必要はありません。実は、会話が上手い人ほど「自分が話そう」と思っていません。大切なのは、目の前の相手に100%の意識を向けることです。
今回は、相手に圧倒的な安心感を与え、自然と「あなたと話すと落ち着く」と思われる「大人の質問テンプレート」を5つご紹介します。
「最近、お忙しそうですね」
会話が苦手な人は、いきなり相手のプライベートや関係のない質問をしてしまいがちです。
しかし、大人の質問力は、相手の表情や雰囲気を観察し、その「変化」を肯定的に口にすることから始まります。
「〇〇さん、最近お忙しそうですね。今は、どんなお仕事に力を入れているんですか？」
など、相手への関心を寄せる質問を投げかけてみてください。
太田章代「自分のことを見てくれているんだ」という安心感を相手に与えることができますよ。
「その時、どんなお気持ちだったんですか？」
会話が途切れてしまう人は、「事実（何があったのか）」ばかりを質問攻めにしてしまい、まるで取り調べのようになってしまいます。
本当に相手との距離を縮めたいなら、事実ではなく相手の「感情」にフォーカスを当ててみましょう。
例えば、大変だった仕事の話を聞いた時、「どう解決したんですか？」ではなく、「その時は本当に大変でしたよね…どんなお気持ちで乗り越えられたんですか？」 と聞いてみてください。
太田章代人は、自分の「感情」に共感し、寄り添ってくれる人に絶大な信頼を寄せますよ。
「どういったきっかけで、それを始められたんですか？」
相手の趣味や仕事の話になった時、「スコアはいくつですか？」「いつからやってるんですか？」と数字や条件ばかりを尋ねていませんか？
これでは会話がブツブツと途切れてしまいます。 大人の質問は、
「なぜその仕事を選ばれたのですか？」
「そのアイデアはどこから生まれたんですか？」
など、背景やストーリーを聞きます。
太田章代きっかけや動線を聞くことで、相手は自分の歴史を話すことになるため、自己開示の満足度が劇的に上がりますよ。
「素晴らしいですね！特にこだわった部分はどこですか？」
部下や後輩、同僚との会話で、ただ「凄いね」「よくやったね」で終わらせていませんか？ それだけでは会話が広がりません。
相手の成果を全力で肯定した上で、さらにその「プロ意識」を優しくくすぐる質問を重ねてみましょう。
「資料、すごく分かりやすかったよ！特にどこにこだわって作ったの？」 と言葉をかけます。
太田章代相手は「自分の努力やこだわりを認めてもらえた」と感じ、あなたに対して強い信頼感を抱くようになりますよ。
「〇〇さんの視点から見て、どう思われますか？」
「何を話していいか分からない」という時は、無理に自分の意見をひねり出す必要はありません。
相手を一人のプロフェッショナルとして尊重し、意見を求めてみてください。 「この件、〇〇さんの視点から見ると、どう思われますか？」と主導権を相手に渡します。
太田章代「自分は頼りにされている」という大人の安心感を与えることができますよ。
まとめ
コミュニケーションで本当に大切なのは、お笑い芸人さんのような卓越したトークスキルではありません。相手が喜ぶ質問をすることで、信頼を得ることができます。
1.最近、お忙しそうですね？（変化への質問）
2.その時、どんなお気持ちだったんですか？（感情への質問）
3.どういったきっかけで、それを始められたんですか？（背景への質問）
4.素晴らしいですね！特にこだわった部分はどこですか？（肯定の深掘り）
5.〇〇さんの視点から見て、どう思われますか？（意見を求める質問）
初対面のときは尚更、話をつなごうと必死になる気持ちはわかります。 しかし、自分が話さなくても問題ありません。良質な質問を準備しておけば安心して会話をすることができます。
